Program de fidelitate
Klintensiv își răsplătește clienții care efectuează comenzi recurente pe site-ul www.klintensiv.ro, prin acordarea unor puncte de fidelitate la fiecare comandă plasată, indiferent de valoarea acesteia.
Ce sunt punctele de fidelitate ?
Punctele de fidelitate sunt puncte valorice acumulate pentru comenzile efectuate în site-ul www.klintensiv.ro.
Valoarea punctelor și a comenzilor conține TVA.
Participarea la programul de fidelitate se poate face de către toți clienții care au cont în site-ul www.klintensiv.ro și o adresă de email validă.
Care este valoarea punctelor de fidelitate?
Orice comandă plasată în site-ul www.klintensiv.ro generează un număr întreg de puncte de fidelitate. Calcularea acestora se face prin rotunjire la întreg 20% din valoarea cu TVA a produselor comandate, fără a fi inclus și transportul (pentru fiecare 5 RON cheltuiți primiți un punct de fidelitate).
Exemplu: La fiecare comandă efectuată în valoare de 53.59 Lei (cu TVA) se vor genera 11 puncte de fidelitate, iar o comandă cu valoarea produselor de 52.31 Lei (cu TVA) va genera 10 puncte de fidelitate.
Cum aflu câte puncte de fidelitate am disponibile ?
Pentru fiecare fiecare comandă plasată, numărul punctelor de fidelitate generate se comunică în pagina „Thank you” care apare imediat după efectuarea comenzii, sub forma:
„Mulțumim pentru comandă, aceasta urmează să fie procesată. Prin comanda efectuată, ați obținut x puncte de fidelitate, iar în acest moment aveți disponibile pentru utilizare la următoarea dvs comandă, y puncte de fidelitate.”
De asemenea, informația cu numărul punctelor de fidelitate se va regăsi și în email-ul de confirmare al comenzii, la scurt timp după plasarea comenzii pe site-ul www.klintensiv.ro, precum si in contul dumneavoastră de utilizator.
Tot în cont veți găsi și codul de reducere pe care îl puteți utiliza la plasarea unei comenzi viitoare, astfel încât să convertiți în bani punctele de fidelitate acumulate, imediat cum vor fi disponibile 200 de puncte de fidelitate.
Cum folosesc punctele de fidelitate?
Atunci când se plasează o comandă nouă aveți posibilitatea de a utiliza toate punctele de fidelitate acumulate până în acel moment, luând în considerare că este esențial să fie disponibile cel puțin 200 puncte de fidelitate (echivalentul a 100 lei). Plata comenzii efectuate se poate realiza inclusiv prin puncte de fidelitate, parțial sau integral, acoperind și taxa de livrare dacă este cazul.
Convertirea punctelor de fidelitate în bani se va face prin împărțirea numărului de puncte disponibile la 2, rotunjit cu 2 zecimale. La plasarea comenzii aveți posibilitatea de a opta pentru plată utilizând punctele de fidelitate, sau le puteți păstra pe acestea pentru o achiziție viitoare. Este important de știut că atunci când valoarea comenziii este mai mică decât valoarea punctelor de fidelitate disponibile, totalul de plată va fi 0 (zero), iar restul punctelor de fidelitate rămase neutilizate se anulează.
Alte informații
Valoarea punctelor și a comenzii include TVA. Punctele acumulate nu sunt transmisibile, nu au perioadă de valabilitate – în sensul că nu expiră și pot fi utilizate exclusiv cu adresa de email cu care s-au plasat anterior comenzile ce au generat puncte.
Creditarea contului clientului cu puncte de fidelitate și validarea acestora se face în mod automat după finalizarea unei comenzi, iar procesul poate dura câteva zile. Punctele de fidelitate aflate în curs de validare la momentul plasării unei comenzi noi nu vor fi luate în considerare, acestea urmând să fie utilizate la o achiziție viitoare.
În situația în care se utilizează puncte de fidelitate pentru o comandă care ulterior se anulează, indiferent de motiv, se face debitarea automată cu punctele respective din contul clientului, însă odată cu anularea comenzii se pierd și punctele aferente. Punctele de fidelitate care se acumulează în contul unui client, vor putea fi utilizate doar integral (toate odată), la plasarea unei noi comenzi.
Efectuarea unei comenzi pentru care s-a utilizat puncte de fidelitate ca plată parțială ori integrală generează la rândul sau alte puncte de fidelitate. Acestea se calculează pe baza valorii în lei (cu TVA) a produselor din respectiva comandă.
